Un client din Europa plasează o comandă cu laser UV 3D în această lună, principalele sale produse sunt sticla rotundă, mașina Dotslaser uv își poate atinge cerințele de marcare, dorește să testăm mostrele folosind mașină cu laser UV, luând în considerare efectul dorit sau nu. Îi pregătim mostrele, când mașina cu laser uv a terminat gravura, îi trimitem un videoclip, clientul nostru este foarte mulțumit de efectul mostrelor, apoi negociem detaliile și setările mașinii, în cele din urmă rezervă 2 mașini, colaborăm cu succes.
Serviciu post-vânzare Dotslaser
1. Asigurarea calității și serviciul post-vânzare
Perioada de garanție a echipamentului va fi de 12 luni de când echipamentul este utilizat de către clienți, instalarea și depanarea sunt finalizate și echipamentul este acceptat de către solicitant. Dotslaser acordă o mare importanță activității de service post-vânzare a produsului, odată ce produsul este livrat utilizatorului, compania stabilește imediat fișierul serviciului post-vânzare al utilizatorului și urmărește în mod regulat starea de utilizare a produsului de către utilizator, rezolvă și răspunde la toate probleme ale utilizatorului, a primit informațiile de notificare ale utilizatorului despre defecțiunea echipamentului, lucrătorii companiei pot da un răspuns rapid în termen de 2 ore. Dacă îndrumarea telefonică este dificil de depanat, personalul tehnic al companiei noastre poate ajunge la sediul clientului în termen de 24 de ore pentru a oferi asistență.
2. Instalare și depanare
Înainte de instalarea mașinii, fabrica noastră vă va oferi un fișier de instalare a structurii de bază, este nevoie de livrare în 2 săptămâni acolo, inginerii Dotslaser vor ajunge la locul dvs. și vor inspecta din nou mașina. Confirmați că toate condițiile îndeplinesc cerințele de instalare și punere în funcțiune ale echipamentului, echipamentul se va transporta la timp. Timpul de instalare și punere în funcțiune a echipamentului este de aproximativ cinci zile lucrătoare, primele trei zile sunt conectate la utilizarea sistemului, iar sistemul este operațional după proiectul de service. Inginerul va instrui operatori calificați cu privire la procedurile de bază de întreținere și caracteristicile generale de funcționare ale echipamentului în următoarele două zile
3. Asistență de service
Dacă există vreo problemă cu orice parte a sistemului în timpul perioadei de garanție, inginerii de service bine pregătiți Dotslaser sunt gata să ofere un apel telefonic sau să înceapă service-ul la fața locului, dacă mașina are vreo problemă în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați direct !
